Retourneren bij Tanja's Kruiden

Heb je je vergist in de hoeveelheid of het product?

Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet echter ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@tanjaskruiden.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg bij je retour de pakbon of een notitie met je ordernummer toe. Producten die zonder voorafgaande melding worden geretourneerd, kunnen we helaas niet verwerken.

Retourneren
Is er iets niet in orde? Wij lossen het graag op! Neemt u alstublieft contact met ons op en wij doen altijd ons uiterste best samen met u tot een goede oplossing komen.

Wilt u uw bestelling retourneren? Dat kan natuurlijk ook. Laat dit alstublieft uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het pakketje aan ons weten, bijvoorbeeld per mail of via het contactformulier. Hiervoor hoeft u geen reden op te geven.

Stuur bijvoorbeeld een mail met als titel: Retour -ordernummer- en als inhoud de producten die u terugstuurt, zodat wij dit correct kunnen verwerken. U hebt na aanmelding van de retour 14 dagen de tijd deze aan ons te versturen. Na de daadwerkelijke verzending van de retour is het van belang een bericht te sturen dat deze onderweg is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

U ontvangt het retourbedrag binnen enkele dagen en uiteraard altijd binnen 14 dagen na aanmelding van de retournering terug op dezelfde wijze waarop de betaling is verricht, mits het pakketje gearriveerd of onderweg naar ons is.

Let op: Onaangemelde retouren kunnen niet in behandeling worden genomen.

Het consumentenretourrecht is niet van toepassing op zakelijke orders.

Omruilen
Wil je een product omruilen? Het snelste is om het product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen. Verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd product? Neem direct contact met ons op via info@tanjaskruiden.nl.

Stuur duidelijke foto’s mee van:

Het product
De verpakking in de doos
De buitenkant van de doos met het verzendlabel

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing en vergoeden uiteraard de verzendkosten.

Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact met ons opnemen!